O crítico de design Donald Norman fez uma apresentação no TED em 2003 intitulada “Três maneiras pelas quais o design te faz feliz”, aonde ele voltou o seu olhar incisivo para a beleza, a diversão e o prazer, enquanto observa o design que faz as pessoas felizes.

Ele relaciona três marcas emocionais – a visceral, a comportamental e a reflexiva – que um produto bem projetado precisa atingir para ser bem sucedido.

Donald também é autor do livro “Design Emocional: por que adoramos (ou detestamos) os objetos do dia-a-dia”. Assista abaixo o vídeo da apresentação.